Mocht je je nog afvragen waarom je een sterk merk moet bouwen. Dat kan ik je snel uitleggen: stel jezelf eens de volgende vraag wat je voor een simpel wit shirt van H&M zou betalen? Hou dit getal gedachte. En stel jezelf dan de vraag welke prijs je voor een zelfde soort shirt van Nike zou betalen? Dan hoef ik je niet uit te leggen waarom het een goed idee is om tijd en energie te steken in het bouwen van jouw merk. Of je nu een danscafé hebt, dj bent of een groot festival organiseert. Je moet zorgen dat jouw service op waarde geschat wordt. Maar hoe kun je online een merk bouwen?
Het bouwen van een merk gaat grofweg in 3 fases. De kennismaking, bewustwording en loyalty fase. Een korte routekaart daarvan is:
Je maakt je merk allereerst zichtbaar, de kennismaking, door middel van een duidelijk merkbeeld. Dit is niet alleen een mooi logo. Maar bijvoorbeeld ook een lettertype, kleurgebruik en bepaalde vaste elementen waar je bekend om staat met jouw merk. Zorg vervolgens dat al jouw vaste uitingen zoals website en social media hetzelfde duidelijke merkbeeld uitstralen en dat ze aan elkaar gekoppeld zijn. Je kunt dit wiel zelf uitvinden, maar zeker wanneer je een horecazaak adviseer ik een goede partner. Bram & de Vlam is bijvoorbeeld zo’n partner. Niet gratis, maar wel ijzersterk in horeca communicatie.
Je hebt nu een duidelijk beeld hoe jouw merk en unieke focuspunten eruit zien. Tijd om de volgende stap te zetten. Vertellen waar jouw merk voor staat. Dit kun je heel direct doen, maar de kans dat iemand jouw visie direct volgt is klein. Jij bent namelijk dagelijks met jouw merk bezig. Een ander ziet het voor de eerste of tweede keer, als een van de vele, voorbij schieten. In kleine stapjes vertellen waar jouw merk voor staat en waarom je ooit gestart bent geeft meer kans op succes. Vanuit daar neem je jouw nieuwe fans steeds verder mee in jouw verhaal. Wanneer iemand zich herkent in jouw visie, zal deze zich betrokken voelen en dit uiteindelijk ook uitdragen. Vertellen waarom en hoe is dus belangrijker dan wat je doet.
Voorbeeld: Bij Artistlist geloven we dat reviews en automatisering bij deze tijd horen. Daarom luidt onze belofte “sterren voor ieder podium”. Met sterren bedoelen we allereerst de uitzonderlijke artiesten die er voor ieder podium op ons platform klaarstaan. Maar ook de reviews die artiest en podiumbaas elkaar geven in de vorm van sterren. Artiesten en ondernemers die net als ons in een transparante en efficiënte manier van boeken geloven zullen ons hierin steunen. Denk jij er ook zo over, of ben je gewoon nieuwsgierig? Mail me dan, ik vertel je er graag alles over.
Maar genoeg over Artistlist, het gaat hier over het bouwen van jouw merk. En over kleine stapjes zetten. Een helder stappenplan is key! De grootste valkuil is direct overgaan op sales. Plaats bijvoorbeeld maar eens een poster van een event op Instagram. Je volgers snappen – en pikken – dat niet. Met als gevolg veel minder reacties dan een persoonlijke post. En dat jouw volgende bericht niet meer door deze volgers gezien wordt. Een ideale communicatieverdeling is: eerst 6-7 leuke berichten ter kennismaking met jouw merk, dan 2 berichten gericht op jouw waarom, gevolgd door 1 bericht over sales. Je leest het goed: idealiter gaat 1 op de 10 uitingen over sales.
Om dit proces kracht bij te zetten, kun je met ambassadeurs werken. Want zeg nou zelf, van een bekende neem je eerder iets aan dan van een onbekende, toch? Ik adviseer om te starten met ambassadeurs uit je eigen netwerk. Zoals vrienden, familie en personeel laten weten wat je doet en vooral waarom je het doet. En vragen of ze je willen helpen. Het zijn ook mensen die eerlijk zijn over of – niet onbelangrijk – je merkverhaal klopt. Zij helpen je simpelweg om sneller een groter bereik te creëren in de doelgroep die je zoekt. Wees dan ook selectief met wie je vraagt. En een stap verder kun je nog echte influencers inzetten. Maar kijk ook hier goed naar of ze de juiste doelgroep aanspreken.
Je zult zien, als je deze stappen rustig zet, en vooral ook geduld op kunt brengen terwijl je het niveau van jouw service ongekend hoog houdt, dat merk vanzelf geladen wordt. En dat je dat ook, niet onbelangrijk, in je portemonnee gaat voelen. Online een sterk merk bouwen dus!
Heb je een horecazaak en heb je iemand nodig om hier een over te sparren? Mail me dan op Ad@artistlist.nl, ik denk graag met je mee.
